Shobepai.com.bd Seller Policy (ভেন্ডর নীতি)

১. সেলারের যোগ্যতা

• বিক্রেতা হিসেবে যোগদানের জন্য সঠিক নাম, ব্যবসায়িক তথ্য, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য প্রদান করতে হবে।

• অবৈধ বা নকল পণ্য বিক্রির অনুমতি নেই।

২. সেলারের দায়িত্ব

1. পণ্যের সঠিক বিবরণ: প্রতিটি পণ্যের বিবরণ, ছবি, দাম এবং স্টক যথাযথভাবে আপডেট করা।

2. স্টক ম্যানেজমেন্ট: শুধুমাত্র উপলব্ধ পণ্য বিক্রি করতে হবে। স্টক না থাকলে অর্ডার বাতিল করার জন্য গ্রাহককে জানাতে হবে।

3. সময়মতো শিপমেন্ট: অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্য প্রেরণ করা।

4. নকল বা নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি না করা: সেলারের পক্ষে প্রমাণিত নকল বা অবৈধ পণ্য বিক্রি ধরা পড়লে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৩. অর্ডার প্রসেসিং

• সেলারের জন্য অর্ডার স্টক যাচাই ও নিশ্চিতকরণের পর প্রসেস করা হয়।

• অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তনের জন্য গ্রাহককে যথাযথভাবে নোটিফিকেশন পাঠানো প্রয়োজন।

৪. পেমেন্ট ও কমিশন

1. Shobepai.com.bd বিক্রির পরে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেলারের ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্টে পেমেন্ট প্রদান করবে।

2. বিক্রয় থেকে নির্দিষ্ট কমিশন ও ফি কেটে নেওয়া হতে পারে, যা চুক্তিতে উল্লেখ থাকবে।

3. পেমেন্ট প্রসেসের সময়সীমা এবং পদ্ধতি পূর্বনির্ধারিত।

৫. রিটার্ন এবং রিফান্ড

• গ্রাহক যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পায়, রিটার্ন প্রক্রিয়া Shobepai.com.bd এর রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী হবে।

• সেলারের দায়িত্ব হলো রিটার্ন পণ্য গ্রহণ ও পুনঃপরীক্ষণ নিশ্চিত করা।

• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে।

৬. সাপোর্ট ও যোগাযোগ

• সেলারের যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য vendor@shobepai.com.bd ইমেইল বা +8809638096412 হটলাইনে যোগাযোগ করা যাবে।

• অর্ডার, পেমেন্ট, স্টক বা শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য Support Team প্রস্তুত থাকে।

৭. আইনগত ও নিরাপত্তা

• সেলারের সমস্ত কার্যক্রম বাংলাদেশের ই–কমার্স আইন ও ডিজিটাল আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

• ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য নিরাপদে রাখা হবে।

৮. নীতি লঙ্ঘন

• নকল, নিষিদ্ধ, বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ বা অন্যান্য ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• repeated policy violation-এর ক্ষেত্রে ভেন্ডরের সাথে চুক্তি বাতিল করা যেতে পারে।